Сайт есть, клиентов нет: отсутствие трафика или низкая конверсия

Сайт опубликован, ссылка добавлена в профиль, но обращений нет. В такой ситуации легко начать менять дизайн, переписывать тексты или срочно запускать рекламу. Сначала нужно понять главное: на сайт не приходят посетители или люди заходят, но не оставляют заявку. В данной статье мы разберем как поставить диагноз за 15 минут и увеличить трафик или повысить конверсию сайта без лишних трат.

Отсутствие трафика на сате и низкая конверсия - это две разные задачи. Первую можно решить за счет публикаций, рекомендаций и рекламы. Вторую решают понятным предложением, структурой страницы и удобным способом связи. \ Для начала следует определить, какая из этих задач стоит на первом месте.

Почему нет клиентов на сайте

Клиентов может не быть по трём причинам: сайт почти никто не видит, посетители не понимают предложение или заявка теряется после отправки. Не пытайтесь исправить всё одновременно. Откройте статистику за последние 14–30 дней и посмотрите три показателя: посещения, взаимодействия с кнопками и формы, а также заявки. Данные показатели вы можете найти в статистике сайта в GetResult на вкладке "Обзор".

Не оценивайте новую страницу по одному дню: трафик может меняться из-за времени публикации, выходных или сезонного спроса. Но если за две недели ссылку никто не открывал, сначала работайте с привлечением людей, а не с цветом кнопки.

Как понять, что на сайте нет трафика

Трафик - это посетители, которые открыли страницу из поиска, публикаций, рекомендаций, рекламы или по прямой ссылке. Если в статистике ноль или несколько визитов, конверсию пока считать бессмысленно: странице просто не с кем работать.

Проверьте базовые вещи:

• Страница опубликована и открывается без входа. Перейдите по ссылке с телефона и из другого браузера.
• Ссылка размещена там, где вас уже читают. Добавьте её в профиль, подпись к письму, публикации, карточки компании и сообщения клиентам.
• Понятно, кому нужна страница. В публикации недостаточно написать «мой новый сайт»: объясните, какую проблему решает услуга и кому она подходит.
• Поисковик может увидеть страницу. У неё должен быть понятный заголовок, описание и текст об услуге, а не только картинка и кнопка.
• Вы знаете источник каждого перехода. Отдельно смотрите поиск, публикации, рекомендации и рекламу, чтобы не угадывать.

Поиск первых клиентов без лишних трат

Малому бизнесу не нужно ждать, пока сайт сам окажется в поиске. Первые переходы можно получить из уже доступных каналов. Выберите два-три, которые подходят вашей аудитории, и ведите на одну конкретную страницу, а не на главную без объяснения.

1. Профиль и публикации в соцсетях. Поставьте ссылку там, где люди уже знакомятся с вами, и объясните, зачем по ней переходить: узнать цену, выбрать услугу, записаться.
2. Клиенты и рекомендации. Отправляйте ссылку после консультации, в ответ на частые вопросы и после выполненной работы. Просите оставить её тем, кому услуга может быть полезна.
3. Каталоги и карты. Для локальных услуг заполните карточки компании и добавьте актуальную ссылку на страницу записи.
4. Полезные материалы. Короткая инструкция, чек-лист или ответ на частый вопрос помогает получить переходы из поиска и публикаций.
5. Небольшая реклама. Запускайте её только на страницу с понятной услугой и после проверки формы, иначе вы заплатите за переходы без возможности измерить результат.

Если вам нужна одна ссылка для нескольких сценариев, соберите мультиссылку: в ней можно разместить запись, прайс, портфолио и форму заявки. Это проще, чем постоянно отправлять клиенту разные адреса.

Повышение конверсии сайта без лишних трат

Если люди открывают страницу, но не нажимают кнопки и не оставляют контакты, нужно улучшать путь посетителя. Конверсия — это доля людей, которые сделали нужное действие: оставили заявку, записались, позвонили или купили. Для начала не ищите «идеальный процент», а проверьте, понятен ли человеку следующий шаг.

Проверьте первый экран

За несколько секунд посетитель должен увидеть, что вы предлагаете, для кого это и как с вами связаться. Расплывчатое «качественные услуги» не объясняет ценность. Лучше назвать конкретный результат, срок или формат работы.

Оставьте один понятный путь к заявке

На одной странице не нужно одновременно просить подписаться, позвонить, скачать прайс и заполнить длинную анкету. Выберите главное действие и повторите кнопку после важных блоков. Для услуг часто достаточно «Получить консультацию» или «Узнать стоимость».

Упростите форму

Для первого обращения обычно хватает имени, телефона и согласия на обработку данных. Если посетитель нажал кнопку, но не отправил форму, проверьте её с телефона. Подробный шаблон и чек-лист есть в статье «Заявка с сайта не приходит».

Разобраться с формулой и способами улучшения показателя поможет материал о конверсии сайта. А готовую логику продающей страницы смотрите в статье «Сайт для продаж».

План по увеличению конверсии сайта за 30 дней

Не нужно одновременно заводить блог, переделывать сайт и закупать рекламу. Двигайтесь короткими шагами и записывайте результат каждого действия.

1. Неделя 1. Проверьте, опубликована ли страница, открывается ли она на телефоне и приходит ли тестовая заявка.
2. Неделя 2. Добавьте ссылку в свои основные каналы, карточки компании и сообщения клиентам. Сделайте две публикации с конкретной пользой.
3. Неделя 3. Посмотрите, откуда пришли люди и на каких устройствах они открывали страницу. Оставьте один главный призыв к действию.
4. Неделя 4. Если посещения есть, улучшайте первый экран и форму. Если посещений почти нет, усилите работающие источники и не тратьте бюджет на случайные каналы.

В GetResult можно собрать сайт, форму и виджет, а затем увидеть показы, взаимодействия и заявки в одной системе. Для подробной настройки метрик пригодится статья «Аналитика и данные для малого бизнеса».

Частые вопросы

Сколько посетителей нужно, чтобы оценить конверсию?

Чем больше данных, тем надёжнее выводы. На старте не делайте вывод по нескольким переходам: сначала убедитесь, что ссылка ведёт на нужную страницу, а форма работает. Сравнивайте показатели за одинаковые периоды и по источникам переходов.

Нужно ли запускать рекламу, если на сайте нет трафика?

Реклама может дать первые визиты быстро, но сначала проверьте страницу и форму. Иначе вы не поймёте, почему переходы не превращаются в заявки. Начинайте с небольшого теста и одного понятного предложения.

Что делать, если посещения есть, а заявок нет?

Проверьте первый экран, текст кнопки, количество полей в форме и мобильную версию. Если есть клики по форме, но заявка не приходит, отправьте тестовое обращение и настройте уведомления.

Вывод

Сайт есть, а клиентов нет не всегда потому, что «он плохо продаёт». Сначала определите, есть ли трафик. Нет посетителей: работайте с публикациями, поиском, рекомендациями и рекламой. Посетители есть, но заявок нет: улучшайте предложение, путь к форме и скорость ответа. Такое разделение помогает не тратить время на случайные изменения и последовательно получать первые результаты.